¿Qué es? El nuevo cliente digital exige respuestas personalizadas, en cualquier lugar y en cualquier momento. La UNE 0060:2018, nos acerca a una Industria Digital y se enfoca al cliente…
¿Qué es?
El nuevo cliente digital exige respuestas personalizadas, en cualquier lugar y en cualquier momento. La UNE 0060:2018, nos acerca a una Industria Digital y se enfoca al cliente mediante realización y adaptación de sus procesos, productos y modelos de negocio en un nuevo entorno empresarial haciendo uso de las tecnologías digitales para la mejora de su competitividad y de su relación con el cliente (y con otras partes interesadas). La Especificación UNE 0060 establece cuatro procesos básicos obligatorios que hay que incluir en la planificación de la digitalización: diseño de productos/servicios; fabricación; logística y distribución; y relaciones con el cliente. Contiene 91 requisitos que se corresponden con aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de abordar un proceso de transformación digital de una empresa industrial.
¿A quién va dirigido?
Cualquier tipo de organización y es especialmente útil para las pymes.
Beneficios ante el mercado
Organizaciones adaptadas a los avances en la digitalización.
Beneficios ante los clientes
Trabajar con organizaciones que han digitalizado sus procesos clave de negocio, entendiendo que estos pueden variar de una empresa a otra, de un sector a otro, Sin embargo, hay cuatro procesos que siempre deben digitalizarse: diseño de productos/servicios, fabricación, logística y distribución, y relación con el cliente (marketing/comunicación, venta, posventa y atención al cliente).
Beneficios para la gestión de la organización
Disponer de infraestructura tecnológica que permita la consecución de los objetivos de forma adecuada para cada empresa, para evitar sobredimensionamiento y costes demasiado elevados.
En ICDQ, entendemos que cada organización es única, con necesidades y objetivos distintos. Por ello, nos esforzamos por ofrecer soluciones de certificación personalizadas y escalables que se ajusten perfectamente a tus requisitos. Ya sea local o global, estamos preparados para acompañarte en tu camino. No importa cuál sea tu desafío, estamos aquí para adaptarnos a ti. ¡Hablemos de tus necesidades hoy mismo!